BRAVEO - Analista de Gestão de Serviço - Limeira/SP

Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.

Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.

Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.

• Conduzir mapeamento de processos contribuindo com sugestões de melhorias para as áreas do CSC utilizando ferramentas e técnicas (VSM, SIPOC, PDCA, FMEA, 5W2H, Lean Six Sigma, entre outras).​
• Implementar iniciativas relacionadas ao CSC (ex: integração de novas empresas, expansão de serviços, tombamento de novas áreas, transformação digital, estabelecimento de gestão de rotina etc.),​
• Executar estratégias de gerenciamento do conhecimento através de ferramentas como manuais, treinamentos e outras abordagens que aumente o capital intelectual, identificação e retenção de talentos.​
• Tombar novos processos e áreas para o CSC executando playbook de migração​
• Apoiar no controle do orçamento anual OPEX e CAPEX do CSC e nas revisões necessárias do curto ao longo prazo.​
• Propor, estruturar e implantar indicadores de controle (KPIs estratégicos, táticos e operacionais).​
• Conduzir apresentação dos resultados do CSC para stakeholders em conjunto com gestores de operação incluindo analise dos principais desvios e/ou oportunidades.​
• Desenhar e parametrizar workflow de atendimento em plataforma específica​
• Desenvolver controles, indicadores e rotinas de acompanhamento dos resultados da operação;​
• Buscar inovação, implantar tecnologias e melhorias contínuas para evolução dos processos atuais e atendimento a novos negócios;​
• Identificar, estruturar e apoiar a negociação de Acordos de Nível de Serviços/Operacional (ANS/ANO) do CSC;​

• Superior completo em Administração, Engenharias ou área afim​
• Desejável certificação SixSigma ou similares;​
• Desejável Inglês Intermediário;
• Vivencia em projetos de transformação de backoffice, sendo diferencial participação em iniciativas de implementação de CSC​
• Vivencia em mapeamento e desenho de processos;​
• Vivencia em estruturação de KPIs de backoffice​
• Vivencia em desenho de workflow de atendimento (Servicenow, Topdesk, Qualitor etc.);​

Vale alimentação ou refeição (bandeira ( Pluxxe/Sodexo)

Assistência Unimed - colaborado e dependente (coparticipação)

Gympass

Vale Transporte (municipal)- não desconta

PPR - 1 salário - habilitado de acordo as metas estipuladas

Seguro de Vida

Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.

Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.

Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.